Condiciones de servicio

Fecha de entrada en vigor: 11 de marzo de 2026

Estas Condiciones del Servicio («Condiciones») rigen el uso de los servicios de mensajería SMS proporcionados por Wilson Automation, un agente de IA y servicio de consultoría de marketing. Al proporcionar su número de teléfono móvil y aceptar recibir mensajes de texto de Wilson Automation, usted acepta estas Condiciones y reconoce que comprende sus derechos y responsabilidades en relación con las comunicaciones por SMS.

Estas Condiciones se aplican específicamente a las comunicaciones enviadas mediante SMS (Servicio de Mensajes Cortos) o tecnologías de mensajería móvil similares.

Descripción de los casos de uso de SMS

Wilson Automation podrá enviar mensajes SMS a las personas que proporcionen voluntariamente su número de teléfono móvil y den su consentimiento explícito para recibir dichas comunicaciones.

Los mensajes SMS enviados por Wilson Automation pueden incluir, entre otros:

• Confirmaciones y recordatorios de citas
• Respuestas a las consultas de los clientes
• Notificaciones y actualizaciones del servicio
• Alertas relacionadas con la cuenta
• Comunicaciones de seguimiento relacionadas con los servicios solicitados
• Anuncios de servicio ocasionales o comunicaciones de marketing relevantes cuando se haya dado el consentimiento.

La frecuencia de los mensajes variará según la naturaleza de su interacción con Wilson Automation. Por ejemplo:

• Es posible que se envíen recordatorios de citas antes de las reuniones programadas.
• Las respuestas a las consultas pueden producirse tras el envío de formularios o solicitudes de servicio.
• Las actualizaciones del servicio pueden producirse durante proyectos o consultas en curso.

Wilson Automation se esfuerza por enviarle únicamente comunicaciones relevantes relacionadas con los servicios que ha solicitado o en los que ha mostrado interés.

Los mensajes se entregan generalmente durante el horario comercial habitual, a menos que estén relacionados con comunicaciones de servicio activas.

Instrucciones para darse de baja

Puede optar por no recibir mensajes SMS de Wilson Automation en cualquier momento.

Para dejar de recibir mensajes de texto:

Paso 1: Responda STOP a cualquier mensaje SMS enviado por Wilson Automation.
Paso 2: Recibirás un mensaje de confirmación que verifica que te has dado de baja.
Paso 3: Tras la confirmación, dejará de recibir mensajes SMS de Wilson Automation a menos que vuelva a dar su consentimiento.

Tenga en cuenta que optar por no recibir mensajes SMS puede afectar nuestra capacidad para proporcionarle ciertas notificaciones o actualizaciones relacionadas con su consulta o los servicios que está recibiendo.

Si desea volver a suscribirse después de haberse dado de baja, puede hacerlo enviando una nueva solicitud de suscripción a través de nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte.

Para obtener ayuda con las comunicaciones por SMS, puede responder AYUDA a cualquier mensaje.

Contacto de atención al cliente

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, las comunicaciones por SMS o sus preferencias de suscripción, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte utilizando la información que aparece a continuación:

Soporte por correo electrónico: support@wilsonautomation.com

Las consultas de atención al cliente se revisan y responden normalmente durante el horario laboral. Nos esforzamos por responder a todas las consultas con la mayor brevedad posible.

Información sobre tarifas de mensajes y datos

Pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajes y datos a las comunicaciones SMS enviadas o recibidas en relación con los servicios de Wilson Automation.

Las tarifas las determina su operador de telefonía móvil y las condiciones de su plan de servicio móvil individual.

Wilson Automation no controla las prácticas de facturación de los operadores y no se responsabiliza de los cargos que pueda generar su proveedor de servicios móviles.

Se recomienda a los usuarios que revisen los detalles de su plan de telefonía móvil o que se pongan en contacto directamente con su operador para obtener información sobre los cargos aplicables por mensajería o datos.

Exención de responsabilidad del transportista

Las compañías de telefonía móvil no se hacen responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Wilson Automation realiza esfuerzos razonables para garantizar la entrega puntual de las comunicaciones SMS; sin embargo, la transmisión de mensajes está sujeta a la fiabilidad y disponibilidad de las redes de telecomunicaciones de terceros.

Wilson Automation no será responsable de:

• Retrasos en la entrega de mensajes
• Interrupciones de la red
• Interrupciones en el servicio de la operadora
• Limitaciones de compatibilidad del dispositivo
• Cualquier problema técnico que escape a nuestro control razonable

Los usuarios reconocen que los servicios de SMS dependen de proveedores de red externos y que no se puede garantizar la entrega ininterrumpida.

Restricción de edad (mayores de 18 años)

Los servicios de SMS proporcionados por Wilson Automation están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años.

Al optar por recibir comunicaciones por SMS, usted declara y garantiza que:

• Tienes al menos 18 años de edad.
• Usted es el usuario autorizado del número de teléfono móvil proporcionado.
• Usted tiene la autorización para dar su consentimiento para recibir mensajes SMS en ese número.

Wilson Automation no recopila ni transmite a sabiendas comunicaciones SMS a personas menores de 18 años.

Si se descubre que un usuario menor de 18 años se ha suscrito a las comunicaciones por SMS, la suscripción se cancelará inmediatamente.

política de privacidad

Wilson Automation se compromete a proteger su información personal y a mantener prácticas de datos responsables.

La información recopilada en relación con las comunicaciones por SMS puede incluir:

• Números de teléfono móvil
• Información de contacto enviada a través de los formularios del sitio web
• Datos de interacción de mensajes necesarios para entregar comunicaciones

En nuestra Política de Privacidad se detallan los aspectos relativos a la recopilación, el uso, el almacenamiento y la protección de la información personal.

Por favor, revise nuestra Política de Privacidad aquí:

política de privacidad

Al utilizar nuestros servicios de SMS, usted reconoce haber leído y comprendido las prácticas descritas en la Política de Privacidad.